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Des réponses simples aux questions du quotidien numérique. Trouvez rapidement les informations dont vous avez besoin.
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✉️ E-mails
6 questionsComment envoyer un gros fichier par mail ?
Au-delà de 10 à 20 Mo environ, la plupart des messageries refusent l'envoi ou le bloquent. La solution la plus simple est d'utiliser un service de transfert gratuit, sans inscription.
- Par exemple, rendez-vous sur le site Smash
- Cliquez sur « Ajouter vos fichiers » et choisissez le ou les fichiers à envoyer
- Indiquez l'adresse e-mail du destinataire, puis la vôtre
- Cliquez sur « Transférer »
- Le destinataire reçoit un e-mail avec un lien : il lui suffit de cliquer dessus pour télécharger le fichier
Comment joindre un fichier à un e-mail ?
- Ouvrez votre messagerie et cliquez sur « Nouveau message »
- Cherchez l'icône en forme de trombone 📎, en haut ou en bas de la fenêtre de rédaction
- Cliquez dessus : une fenêtre s'ouvre pour parcourir vos fichiers
- Sélectionnez le fichier souhaité puis cliquez sur « Ouvrir » ou « Insérer »
- Le fichier apparaît sous forme de vignette dans votre message : vous pouvez l'envoyer
Comment ajouter une signature à mes mails ?
- Ouvrez votre messagerie et cliquez sur l'icône en forme de roue dentée ⚙️ (Paramètres)
- Cherchez la section « Signature »
- Tapez le texte souhaité : nom, fonction, téléphone
- Cochez l'option pour l'ajouter automatiquement à chaque nouveau message
- Cliquez sur « Enregistrer » en bas de la page
Comment configurer une messagerie ?
Il vous faudra votre adresse e-mail et son mot de passe pour configurer votre messagerie sur un nouvel appareil ou logiciel.
💻 Sur ordinateur avec Thunderbird
- Ouvrez Thunderbird et allez dans le menu ≡ > « Paramètres des comptes » > « Gestion des comptes » > « Ajouter un compte de messagerie »
- Indiquez votre nom, votre adresse e-mail et votre mot de passe
- Cliquez sur « Configuration » : Thunderbird détecte généralement les bons réglages pour les messageries courantes (Gmail, Orange, etc.)
- Validez avec « Terminé »
📱 Sur iPhone (application Mail)
- Allez dans « Réglages » > « Mail » > « Comptes » > « Ajouter un compte »
- Choisissez votre fournisseur (Gmail, Outlook…) ou « Autre » s'il n'est pas listé
- Saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe
- Activez « Mail » puis appuyez sur « Enregistrer »
🤖 Sur Android (application Gmail)
- Ouvrez l'application Gmail, préinstallée sur la plupart des téléphones Android
- Appuyez sur votre photo de profil en haut à droite, puis « Ajouter un autre compte »
- Choisissez le type de compte (Google, Outlook, autre)
- Saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe, puis suivez les instructions à l'écran
Comment faire une visioconférence (Zoom, Google Meet, Teams) ?
Vous avez reçu un lien de visioconférence par e-mail ? Voici comment rejoindre la réunion, quel que soit le logiciel utilisé.
- Ouvrez l'e-mail contenant l'invitation et cliquez sur le lien (souvent un bouton « Rejoindre la réunion »)
- Le lien s'ouvre dans votre navigateur : autorisez l'accès à la caméra et au micro si demandé
- Vérifiez que votre micro n'est pas coupé (icône micro barré) avant de parler
- Cliquez sur « Rejoindre » ou « Participer maintenant »
Comment se désabonner d'une newsletter ou éviter le spam ?
- Ouvrez l'e-mail concerné et faites défiler jusqu'en bas
- Cherchez un lien discret « Se désabonner » ou « Unsubscribe »
- Cliquez dessus et confirmez si demandé : vous ne recevrez plus ces messages
📁 Fichiers et documents
7 questionsComment compresser des photos pour qu'elles soient moins lourdes ?
Vous souhaitez en connaître plus sur "Quelles tailles d'image pour quels usages (web, réseaux sociaux, impression) ?", cliquez ici.
🖥️ Sur PC, une photo
- Clic droit sur la photo > « Ouvrir avec » > « Paint »
- Dans Paint, cliquez sur « Redimensionner » en haut
- Choisissez « Pourcentage » et réduisez à 50 %, puis validez
- Menu « Fichier » > « Enregistrer sous » pour garder la photo d'origine intacte
🍎 Sur Mac, une photo
- Double-cliquez sur la photo pour l'ouvrir dans Aperçu
- Menu « Outils » > « Ajuster la taille »
- Réduisez les dimensions (par exemple divisez par deux), puis cliquez sur OK
- Menu « Fichier » > « Exporter » pour enregistrer une copie
Pour plusieurs photos à la fois (PC et Mac) : allez sur squoosh.app ou tinypng.com, glissez-déposez vos photos dans la page, puis téléchargez les versions compressées proposées.
Comment faire une copie d'écran ?
Une copie d'écran (ou « capture d'écran ») permet de photographier ce qui est affiché sur votre écran pour le sauvegarder ou le partager.
🖥️ Sur PC (Windows)
- Appuyez sur la touche
Impr écran(ouPrtScn) : cela copie tout l'écran - Ouvrez Paint, faites un clic droit > « Coller » puis enregistrez l'image
Plus pratique : appuyez sur Windows + Maj + S : dessinez un rectangle autour de la zone à capturer, puis collez dans un mail ou document.
Une seule fenêtre : Alt + Impr écran.
🍎 Sur Mac
Les Chiffres sont ceux du clavier principal pas ceux du pavé numérique. Les photos sont enregistrées sur la bureau
- Tout l'écran :
Cmd + Maj + 3 - Une partie :
Cmd + Maj + 4- Le curseur prend la forme d’un pointeur en croix. Dessinez un rectangle avec la souris ou le trackpad. - Une fenêtre :
Cmd + Maj + 4puisEspace- Le pointeur se transforme en icône d’appareil photo. Cliquez sur la fenêtre souhaitée
Plus de détails : ici
📱 Sur iPhone
Bouton latéral + volume haut simultanément. Une vignette apparaît en bas à gauche.
📱 Sur Android
Bouton power + volume bas pendant une seconde. La capture est enregistrée dans la galerie.
Comment transformer un document en PDF ?
Depuis Word, Excel ou PowerPoint, la méthode est la même sur PC et sur Mac :
- Cliquez sur « Fichier » en haut à gauche
- Choisissez « Exporter » ou « Enregistrer sous »
- Sélectionnez le format « PDF »
- Cliquez sur « Enregistrer »
Comment enlever des pages d'un document PDF ?
Sans logiciel spécial, voici les solutions les plus simples selon votre appareil.
🍎 Sur Mac (sans rien installer)
- Ouvrez le PDF avec Aperçu (double-clic sur le fichier)
- Menu « Présentation » > « Vignettes »
- Cliquez sur la page à supprimer (ou
Cmdpour plusieurs) - Appuyez sur la touche
Supprimerdu clavier - Menu « Fichier » > « Exporter en PDF »
🖥️ Sur PC (Windows)
Windows ne permet pas de modifier un PDF sans logiciel. Utilisez un site gratuit en ligne :
- Rendez-vous sur ilovepdf.com > « Supprimer des pages »
- Choisissez votre document
- Cliquez sur les pages à supprimer
- Cliquez sur « Supprimer les pages » puis téléchargez
Comment renommer et organiser mes fichiers en dossiers ?
🖥️ Sur PC (Windows)
- Clic droit sur le Bureau ou dans l'Explorateur > « Nouveau » > « Dossier »
- Donnez-lui un nom clair, puis glissez-déposez vos fichiers à l'intérieur
- Pour renommer un fichier : clic droit dessus > « Renommer »
🍎 Sur Mac
- Clic droit sur le Bureau ou dans le Finder > « Nouveau dossier »
- Glissez-déposez vos fichiers à l'intérieur
- Pour renommer un fichier : cliquez une fois dessus puis appuyez sur « Retour »
Comment ouvrir un fichier dont je ne reconnais pas l'extension ?
L'extension est la suite de lettres après le point dans le nom du fichier (.heic, .pages, .odt…). Elle indique quel logiciel peut l'ouvrir.
- Repérez l'extension à la fin du nom du fichier
- Sur PC : clic droit sur le fichier > « Ouvrir avec » > choisissez un logiciel dans la liste, ou « Rechercher une application dans le Microsoft Store »
- Sur Mac : clic droit > « Ouvrir avec » > choisissez un logiciel proposé
- Si aucun logiciel ne convient, une recherche sur internet avec le nom de l'extension (par exemple « ouvrir fichier .heic ») indique généralement la marche à suivre
Où trouver des images ou illustrations gratuites pour mes projets ?
Toutes les images trouvées sur Internet (Google Images, réseaux sociaux...) ne sont pas libres d'utilisation : elles appartiennent à leur auteur, même sans mention de copyright visible. Les utiliser sans autorisation peut poser problème, notamment pour un usage professionnel ou public.
✅ Sites d'images réellement gratuites
- Pexels, Unsplash et Pixabay : photos et illustrations libres de droits, utilisables même pour un usage commercial
📱 Téléphone et ordinateur
5 questionsComment transférer mes photos de mon téléphone vers mon ordinateur ?
🖥️ Avec un câble, sur PC
- Branchez le téléphone à l'ordinateur avec le câble USB fourni
- Sur le téléphone, choisissez « Transférer des fichiers »
- Ouvrez l'Explorateur de fichiers (icône dossier jaune)
- Cliquez sur votre téléphone dans la liste à gauche, puis ouvrez « DCIM »
- Sélectionnez les photos, clic droit > « Copier », collez dans un dossier
🍎 Avec un câble, sur Mac (iPhone)
- Branchez l'iPhone au Mac
- Ouvrez l'application « Photos »
- Votre iPhone apparaît dans la colonne de gauche : cliquez dessus
- Cliquez sur « Importer tout » ou sélectionnez puis « Importer la sélection »
Comment utiliser mon téléphone pour avoir internet sur mon ordinateur ?
📱 Sur iPhone (Wi-Fi)
- Allez dans « Réglages » > « Partage de connexion »
- Activez l'interrupteur
- Sur l'ordinateur, connectez-vous au Wi-Fi portant le nom de votre iPhone
📱 Sur Android (Wi-Fi)
- Allez dans « Paramètres » > « Réseau et internet » > « Point d'accès Wi-Fi »
- Activez l'interrupteur
- Sur l'ordinateur, connectez-vous à ce réseau avec le mot de passe indiqué
🔌 Sur iPhone (câble USB)
- Connectez l'iPhone à l'ordinateur avec son câble (Lightning ou USB-C selon le modèle)
- Sur l'iPhone, appuyez sur « Faire confiance » si la question apparaît
- Allez dans « Réglages » > « Partage de connexion » et activez l'interrupteur
- L'ordinateur détecte automatiquement la connexion, sans passer par le Wi-Fi
🔌 Sur Android (câble USB)
- Connectez le téléphone à l'ordinateur avec son câble USB
- Allez dans « Paramètres » > « Réseau et internet » > « Partage de connexion »
- Activez « Partage de connexion USB »
- L'ordinateur détecte automatiquement la connexion, sans passer par le Wi-Fi
Comment scanner un document avec mon téléphone ?
📱 Sur iPhone
- Ouvrez l'application « Notes »
- Créez une nouvelle note (icône en bas à droite)
- Appuyez sur l'icône appareil photo, puis « Scanner des documents »
- Photographiez le document, ajustez les coins, appuyez sur « Conserver le scan »
📱 Sur Android
- Ouvrez l'application « Google Drive »
- Appuyez sur le bouton « + » en bas à droite
- Choisissez « Numériser »
- Photographiez le document et appuyez sur la coche pour valider
Comment faire une sauvegarde de mes photos et données ?
Une sauvegarde protège vos souvenirs et documents en cas de perte, de vol ou de panne de votre appareil.
📱 Sur iPhone
- Réglages > votre nom > « iCloud »
- Activez « Photos » pour sauvegarder automatiquement vos photos en ligne
- Activez aussi « Sauvegarde iCloud » pour l'ensemble de l'appareil
📱 Sur Android
- Installez et ouvrez l'application « Google Photos »
- Menu > votre profil > « Paramètres de sauvegarde » > activez la sauvegarde automatique
Comment mettre à jour mon téléphone ou mon ordinateur ?
Il existe deux types de mises à jour, à ne pas confondre :
- Le système d'exploitation (iOS, Android, Windows, macOS) : le programme de base qui fait fonctionner l'appareil
- Les applications / logiciels (une messagerie, un navigateur, un jeu…) : les programmes installés par-dessus, qui se mettent à jour séparément
Les deux corrigent des failles de sécurité et méritent d'être installées sans trop tarder.
🖥️ Mettre à jour le système d'exploitation
- iPhone : Réglages > Général > « Mise à jour logicielle » > « Télécharger et installer »
- Android : Paramètres > « Système » > « Mise à jour du logiciel » > « Télécharger et installer »
- Windows : Démarrer > « Paramètres » > « Windows Update »
- Mac : menu Pomme > « Réglages Système » > « Général » > « Mise à jour de logiciels »
📲 Mettre à jour les applications
- iPhone : App Store > icône de profil en haut à droite > liste des mises à jour disponibles > « Tout mettre à jour »
- Android : Google Play Store > icône de profil > « Gérer les applications et l'appareil » > « Mettre à jour tout »
- Windows : Microsoft Store > « Bibliothèque » > « Obtenir les mises à jour » (les logiciels installés hors Store se mettent souvent à jour eux-mêmes, à valider quand ils le proposent)
- Mac : App Store > onglet « Mises à jour » (les logiciels installés hors App Store se mettent souvent à jour eux-mêmes)
Comment installer une application en toute sécurité ?
- Utilisez uniquement les boutiques officielles : App Store sur iPhone, Google Play Store sur Android
- Recherchez l'application par son nom exact
- Vérifiez le nom de l'éditeur, le nombre de téléchargements et les avis avant d'installer
- Appuyez sur « Obtenir » ou « Installer », puis confirmez avec votre code ou empreinte
🌐 Internet et navigateur
7 questionsComment se connecter à un réseau Wi-Fi ?
🖥️ Sur PC (Windows)
- Cliquez sur l'icône Wi-Fi en bas à droite de l'écran, près de l'horloge
- La liste des réseaux disponibles s'affiche
- Cliquez sur le nom de votre réseau (indiqué sur votre box internet)
- Entrez le mot de passe (souvent inscrit sous la box) puis « Connexion »
🍎 Sur Mac
- Cliquez sur l'icône Wi-Fi en haut à droite de l'écran
- Choisissez votre réseau dans la liste
- Entrez le mot de passe et cliquez sur « Rejoindre »
Comment partager une page internet avec quelqu'un ?
Le plus simple est de copier l'adresse du site :
- Cliquez dans la barre d'adresse en haut du navigateur (là où est écrite l'adresse commençant par « https:// »)
- Toute l'adresse se sélectionne en bleu : clic droit > « Copier »
- Allez dans votre mail ou message, clic droit > « Coller »
La personne n'a qu'à cliquer sur le lien pour ouvrir la même page.
Comment ajouter un signet (ou « favori ») pour retrouver une page facilement ?
Un signet permet de sauvegarder une page pour y revenir en un clic. La méthode est la même sur PC et Mac avec Chrome, Edge ou Firefox :
- Rendez-vous sur la page que vous souhaitez garder
- Cliquez sur l'étoile ☆ dans la barre d'adresse, à droite
- L'étoile devient pleine et colorée : la page est enregistrée
- Pour la retrouver : menu du navigateur (trois points) > « Favoris »
Ctrl + Maj + O sur PC, Cmd + Option + B sur Mac.
Comment vider le cache de mon navigateur ?
Utile quand un site web s'affiche mal ou semble bloqué.
- Cliquez sur les trois points (ou trois lignes) en haut à droite du navigateur
- Cherchez « Historique » puis « Effacer les données de navigation »
- Cochez au minimum « Images et fichiers en cache »
- Cliquez sur « Effacer les données »
Pourquoi mon internet est-il lent, et que faire ?
- Débranchez votre box internet, attendez 30 secondes, rebranchez-la
- Attendez 2 à 3 minutes que les voyants redeviennent fixes
- Si le problème persiste, allez sur nperf.com pour tester votre débit réel
Comment reconnaître un site internet sécurisé ?
- Regardez la barre d'adresse, en haut du navigateur
- Un petit cadenas 🔒 doit être affiché juste avant l'adresse du site
- L'adresse doit commencer par
https://(et nonhttp://, sans le « s »)
Que faire face à une bannière de cookies ?
Cette bannière demande votre autorisation avant qu'un site n'utilise des cookies (petits fichiers qui suivent votre navigation, souvent à des fins publicitaires).
- Sur un site que vous connaissez et utilisez souvent, « Tout accepter » est sans risque particulier
- Pour limiter le suivi publicitaire, préférez « Personnaliser » ou « Tout refuser » quand l'option existe
- Ce choix ne vous sera généralement plus redemandé avant plusieurs mois sur le même site
💡 Pour comprendre en détail ce que sont les cookies et traceurs, consultez cette section.
🔒 Mots de passe et stockage
6 questionsJ'ai oublié mon mot de passe, que faire ?
- Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié »
- Indiquez votre adresse e-mail ou numéro de téléphone associé au compte
- Consultez vos e-mails ou SMS : un lien arrive en général en quelques minutes
- Cliquez sur ce lien et choisissez un nouveau mot de passe
💡 Si le mot de passe est simplement déjà enregistré sur votre appareil (et non oublié), vous pouvez souvent le retrouver directement, sans passer par une réinitialisation :
🌐 Dans les navigateurs
- Chrome : menu ⋮ > « Mots de passe et formulaires » > « Gestionnaire de mots de passe »
- Firefox : menu ≡ > « Mots de passe »
- Edge : menu ··· > « Mots de passe »
- Safari : menu Safari > « Réglages » > « Mots de passe »
✉️ Dans Thunderbird
- Menu ≡ > « Paramètres »
- Onglet « Vie privée et sécurité »
- Faites défiler jusqu'à « Mots de passe » > cliquez sur « Mots de passe enregistrés »
🍎 Dans l'application Mots de passe sur Mac
- Ouvrez l'application « Mots de passe » (ou menu Pomme > « Réglages Système » > « Mots de passe » sur les versions plus anciennes)
- Authentifiez-vous avec Touch ID ou le mot de passe du Mac
- Recherchez le site concerné dans la liste pour afficher l'identifiant et le mot de passe
Comment me souvenir de tous mes mots de passe ?
Inutile de tout retenir par cœur : votre navigateur peut s'en charger pour vous.
- Lorsque vous créez un compte, votre navigateur propose « Enregistrer le mot de passe » : acceptez
- Pour les retrouver sur Chrome : menu ⋮ > « Mots de passe et formulaires » > « Gestionnaire de mots de passe »
- Sur Mac : menu Pomme > « Réglages Système » > « Mots de passe »
💡 Envie de savoir comment bien choisir un mot de passe ? Consultez cette section.
Comment libérer de l'espace sur mon téléphone ?
📱 Sur iPhone
Réglages > Général > Stockage iPhone. La liste des applications les plus lourdes s'affiche avec des suggestions.
📱 Sur Android
Paramètres > Stockage. Appuyez sur « Libérer de l'espace » si l'option est proposée.
C'est quoi le « cloud », et comment ça marche ?
Le cloud est un espace de stockage en ligne où vos fichiers sont conservés sur des serveurs distants, plutôt qu'uniquement sur votre appareil. Exemples : Google Drive, iCloud, Dropbox.
Le grand avantage : si vous perdez votre téléphone ou ordinateur, vos fichiers restent accessibles depuis n'importe quel autre appareil, en vous connectant simplement avec votre compte.
Comment activer la double authentification (2FA) ?
La double authentification ajoute une seconde vérification (un code envoyé par SMS ou une application) en plus du mot de passe : même volé, votre mot de passe seul ne suffit plus pour accéder à votre compte.
- Allez dans les paramètres de votre compte (Google, Facebook, banque…) > « Sécurité » ou « Connexion »
- Cherchez « Validation en deux étapes » ou « Authentification à deux facteurs »
- Activez l'option et choisissez la réception d'un code par SMS ou par application
- Suivez les instructions à l'écran pour confirmer
Cloud ou stockage local : comment choisir ?
Les deux solutions ont chacune leurs avantages, mais le cloud a aussi ses limites à connaître avant d'y stocker tout par défaut :
- Stockage local (téléphone, ordinateur, disque dur externe) : accessible sans internet, sous votre seul contrôle, mais perdu en cas de casse, de vol ou de panne
- Cloud (Google Drive, iCloud, Dropbox) : accessible depuis n'importe quel appareil connecté, et protégé en cas de perte de votre matériel
🤖 Intelligence Artificielle
6 questionsQuelle IA choisir selon mon besoin ?
Il existe de nombreux outils, mais pas besoin de tous les connaître : voici comment s'y retrouver selon ce que vous voulez faire.
💬 Discuter, rédiger, poser des questions générales
- Les plus connues : ChatGPT, Claude, Gemini
- Le Chat (l'IA française de Mistral)
- Lumo et Euria : des alternatives qui utilisent des ressources renouvelables et respectent davantage votre vie privée. En savoir plus.
🔍 Vérifier une information récente, avec des sources
Préférez un outil qui affiche ses sources (par exemple Gemini ou Perplexity avec la recherche activée) plutôt qu'un chat classique, qui peut se tromper
📎 Déjà intégré, sans rien installer
Copilot (dans Windows et Office), Gemini (dans Gmail et Google Docs), Meta AI (dans WhatsApp et Instagram)
🎨 Générer une image
DALL·E (dans ChatGPT), Image Creator (dans Copilot), ou Midjourney
Comment bien poser mes questions à l'IA (faire un « bon prompt ») ?
- Soyez précis : donnez le contexte, le résultat attendu, le ton ou le style souhaité
- Donnez un exemple si possible (« dans le style de... », « comme ceci »)
- Posez une seule question à la fois plutôt que plusieurs demandes mélangées dans un même message
- Si la réponse ne convient pas, précisez ce qui ne va pas plutôt que de reformuler entièrement
Comment utiliser une IA (ChatGPT, Gemini...) sans exposer mes données personnelles ?
- Ne collez jamais de documents contenant des informations sensibles (RIB, numéro de sécurité sociale, contrats, données médicales)
- Évitez de donner votre nom complet, votre adresse ou votre numéro de téléphone dans vos questions
- Désactivez si possible l'utilisation de vos conversations pour l'entraînement de l'IA, dans les paramètres du compte (souvent sous « Confidentialité » ou « Contrôles des données »)
Comment limiter l'impact écologique de mon usage de l'IA ?
- Réservez l'IA aux tâches qui en ont vraiment besoin : une recherche simple n'a pas besoin d'un chatbot
- Évitez de générer des images ou des vidéos juste pour essayer : c'est ce qui consomme le plus d'énergie
- Regroupez vos questions plutôt que de relancer une nouvelle conversation pour chaque détail
Comment reconnaître un texte ou une image généré par une IA ?
🖼️ Pour une image
- Mains, doigts ou dents souvent bizarres ou en nombre incorrect
- Textes flous, déformés ou illisibles à l'intérieur de l'image
- Arrière-plan trop lisse, symétrie ou détails répétés de façon suspecte
📝 Pour un texte
- Style très lisse, répétitif, avec des tournures un peu artificielles
- Absence de sources précises, ou sources qui n'existent pas
Peut-on faire confiance aux réponses d'une IA ?
Une IA peut se tromper tout en semblant très sûre d'elle : c'est ce qu'on appelle une « hallucination », une information inventée présentée comme un fait.